Условия возврата товара

Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется следующим способом:

  • Возврат товара осуществляется посредством оформления заявления в шоу-руме или через колл-центр ООО «База Диванов»
  • Срок рассмотрения заявки не превышает 7 (семи) рабочих дней.
  • В случае, если по результату рассмотрения заявки Продавцом принято положительное решение, покупатель может передать товар для возврата в Пункт выдачи заказов или согласовать вывоз товара со службой доставки ООО «База диванов».
  • В случае отклонения заявки покупатель вправе обратиться в независимую экспертизу. В случае, если независимой экспертизой будет подтверждено право покупателя на возврат товара, все расходы покупателя, связанные с проведением независимой экспертизы, подлежат возмещению Продавцом.

Возврат денег покупателю происходит на основании оригинала заполненного заявления или его скана.

Кредит или рассрочка

При отказе Покупателя от товара надлежащего качества, приобретенного посредством выбора оплаты в рассрочку или в кредит с привлечением средств кредитной организации (Банка), возврату подлежит сумма в размере стоимости товара, за исключением расходов ООО «База Диванов» на доставку от Покупателя возвращенного товара.

Возврат денежных средств производится на кредитный банковский счет Покупателя. Выплата процентов и иных платежей по договору кредита, заключенного Покупателем с кредитной организацией (Банком) указанным способом, Покупателю не компенсируется. Все обязательства перед кредитной организацией покупатель несёт самостоятельно.

Безналичный расчет

При отказе Покупателя от товара, который был оплачен онлайн банковской картой, денежные средства за него будут автоматически возвращены на банковскую карту, с которой указанный товар был оплачен.

Срок зачисления денежных средств на банковский счет Покупателя будет зависеть от условий банка, в котором он открыт.

Наличный расчет

Возврат денег покупателю при оплате товара наличными денежными средствами происходит на основании заявления, которое можно заполнить в шоу-руме или на адресе при вывозе возвращаемого товара. Получая наличные, покупатель расписывается в расходном кассовом ордере в получении денежных средств.

Оформление возврата денежных средств на банковский счет по реквизитам Покупателя.

Для оформления возврата денежных средств на счет покупателя необходимо направить файл с заявлением на адрес электронной почты buh@bazadivanov.ru. Образец заявления можно скачать по ссылке.

Обращаем Ваше внимание на то, что банковские реквизиты должны быть на имя Покупателя.

Перечисление денежных средств может занять до 10 календарных дней.

Также Покупатель может отправить оригинал заявления заказным письмом по адресу: 173008 Новгородская область, Великий Новгород, ул. Рабочая, д.51, а/я 7.