Помощь

Кредит

Доставка

В настоящее время мы осуществляем доставку товара в пределах городов Москва, Санкт-Петербург, Великий Новгород, Псков, Луга, Кингисепп, а также Московской, Ленинградской, Псковской и Новгородской областей. Стоимость доставки до подъезда:

• Москва (в пределах МКАД) 1000 ₽
• Санкт-Петербург 800 ₽
• Великий Новгород 400 ₽
• Луга 400 ₽
• Псков 400 ₽
• Кингисепп 1000 ₽

Стоимость доставки в пригород: стоимость доставки по городу + 30 руб./км от границы города.

Стоимость доставки по другим населенным пунктам Московской, Ленинградской, Псковской и Новгородской областей Вам сообщит наш оператор.

Самовывоз

• Москва Зеленоград, пр-т Генерала Алексеева, д. 9, стр. 1
• Санкт-Петербург Полюстровский пр., д. 68
• Великий Новгород ул. Рабочая, д. 51
• Луга ул. Новая 7А, Мебельный магазин "Район"

Гарантируем обмен или возврат

• 
  Возврат и обмен товара можно произвести в течении 7 дней с момента покупки
• 
  Возврат или обмен товара возможен, если сохранена упаковка, товарный вид и потребительские свойства товара
• 
  В случае отказа от товара при доставке, клиент оплачивает услугу доставки

ООО “База Диванов” производит все комплектующие, включая металлокаркас, и поэтому самостоятельно контролирует качество продукции. Вся мебель компании соответствует ГОСТ 19120-93. Доставку и сборку выполняют проверенные сотрудники, чтобы исключить повреждения. Возврат и обмен по гарантии действует, если гарантийный случай возник по вине транспортной компании или сотрудников ООО “База диванов”. Наша компания всегда выполняет гарантийные обязательства перед клиентами и действует согласно Закону Российской Федерации “О защите прав потребителей” от 07.02.1992г. № 2300-1. При возникновении гарантийного случая вы можете обратиться в филиалы Санкт-Петербурга и Москвы.
Ниже вы найдете ответы на самые частые вопросы о гарантии и возврате товара. Если у вас другой вопрос, напишите нам или позвоните и мы подскажем, как действовать.

Ответы на частозадаваемые вопросы

Каков срок гарантии?

Гарантия на наши диваны составляет 12 месяцев.

Какие повреждения считаются гарантийными?

Гарантия на наши диваны составляет 12 месяцев.

Что нужно, чтобы диван поменяли по гарантии или отремонтировали, если повреждения допускают ремонт?

Гарантия на наши диваны составляет 12 месяцев.

Что делать, если диван куплен в регионе, где нет вашего офиса, как будет осуществляться сервис/ремонт?

Гарантия на наши диваны составляет 12 месяцев.

Если в течении гарантийного срока произошло повреждение обивки дивана и покупатель решил заменить диван данной серии, но в другом материале. Это возможно и если да, какой механизм?

Гарантия на наши диваны составляет 12 месяцев.

Если в течении гарантийного срока произошла поломка и покупатель хочет заменить модель дивана с доплатой или наоборот с возвратом денежных средств. Это возможно и если да, какой механизм?

Гарантия на наши диваны составляет 12 месяцев.

В какой срок осуществляется ремонт/замена дивана в случае гарантии?

Тест

Если гарантия закончилась и сломалась конструкция, что делать в этом случае?

Тест

Какая поддержка от производителя доступна покупателю?

Тест

Как в целом осуществляется сервис после гарантийного срока?

Тест